POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
www.colchonesroyalflex.com.co (el «Sitio») operada por COLCHONES ROYAL FLEX SAS. Nosotros respetamos su privacidad y su información personal.
Nuestra Política de Privacidad explica cómo recolectamos, utilizamos y (bajo ciertas condiciones) divulgamos su información personal. Esta Política de Privacidad también explica las medidas que hemos tomado para asegurar su información personal. Por último, esta política de privacidad explica los procedimientos que seguimos frente a la recopilación, uso y divulgación de su información personal.
La protección de datos es una cuestión de confianza y privacidad, por ello es importante para nosotros. Por lo tanto, utilizaremos solamente su nombre y la información referente a Ud. bajo los términos previstos en nuestra Política de Privacidad.
Sólo mantendremos su información durante el tiempo que nos sea requerido por la ley o debido a la relevancia de los propios fines para los que fueron recopilados.
Ud. puede visitar el sitio y navegar sin tener que proporcionar datos personales. Durante su visita al sitio, Ud. permanecerá anónimo y en ningún momento podremos identificarlo, a menos que Ud. tenga una cuenta en el sitio e inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña.
COOKIES
La aceptación de las cookies no es un requisito para visitar el Sitio. Sin embargo, nos gustaría señalar que el uso de la funcionalidad «mi carrito» en el Sitio y la de aceptar una orden sólo es posible con la activación de las cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que identifican a su computadora en nuestro servidor como un usuario único.
Las cookies se pueden utilizar para reconocer su dirección de protocolo de Internet, lo que le ahorrará tiempo mientras se encuentra en el Sitio o si quiere entrar a él en el futuro.
Sólo utilizamos cookies para su comodidad en el uso del sitio y para mejorar su experiencia, incluyendo el análisis de comportamiento y la medición de campañas publicitarias.
Su navegador puede ser configurado para no aceptar cookies, pero esto podría restringir su uso del Sitio y limitar su experiencia en el mismo.
SEGURIDAD
Tenemos en marcha medidas técnicas y de seguridad para evitar el acceso no autorizado o ilegal o la pérdida accidental, destrucción u ocurrencia de daños a su información. Cuando se recogen datos a través del Sitio, recogemos sus datos personales en un servidor seguro. Nosotros usamos programas de protección en nuestros servidores.
Cuando recopilamos información de tarjetas de pago electrónico, se utilizan sistemas de cifrado Secure Socket Layer (SSL) que codifica la misma evitando usos fraudulentos. Si bien no es posible garantizar la consecución de un resultado, estos sistemas han probado ser efectivos en el manejo de información reservada.
Mantenemos salvaguardas físicas, electrónicas y de procedimiento en relación con la recolección, almacenamiento y divulgación de su información. Nuestros procedimientos de seguridad exigen que en ocasiones podamos solicitarle una prueba de identidad antes de revelar información personal.
I. DEFINICIONES
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el Tratamiento de Datos Personales.
Aviso de Privacidad: Documento físico, electrónico o en cualquier otro formato generado por el Responsable del Tratamiento.
Responsable: Colchones Royal Flex SAS.
Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural.
Datos Sensibles: Aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.
Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica que realice el tratamiento por cuenta del Responsable.
Titular: Persona natural cuyos datos sean objeto de tratamiento.
Tratamiento: Recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de datos personales.
II. NORMAS Y CRITERIOS DE APLICACIÓN
1. PRINCIPIOS GENERALES
Principio de finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso restringido, seguridad y confidencialidad conforme a la legislación vigente.
2. TRATAMIENTO Y FINALIDAD
TERCEROS Y ENLACES
Royal Flex podrá transferir y/o transmitir los datos personales a compañías de su grupo empresarial, incluyendo matrices, filiales o subsidiarias.
También podrá proporcionar su información a agentes, proveedores tecnológicos, operadores logísticos, plataformas de pago, subcontratistas y terceros encargados del tratamiento para el desarrollo de sus operaciones.
Royal Flex podrá compartir datos personales con plataformas de publicidad digital, incluyendo pero no limitándose a Meta Platforms Inc. (Facebook e Instagram), Google LLC, TikTok y otras redes publicitarias, con el fin de crear audiencias personalizadas, audiencias similares, ejecutar campañas de remarketing, optimizar campañas publicitarias, medir conversiones mediante herramientas como Conversions API y eventos offline, y mejorar la segmentación de campañas comerciales.
Estas plataformas podrán tratar los datos personales conforme a sus propias políticas de privacidad y podrán actuar como responsables independientes del tratamiento.
El titular autoriza que estos terceros puedan estar ubicados fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos u otros países, lo cual implica una transferencia internacional de datos personales.
Royal Flex adoptará las medidas necesarias para garantizar la protección adecuada de los datos en dichas transferencias.
Royal Flex no venderá ni divulgará datos personales sin autorización del titular, salvo obligación legal.
FINALIDADES
a) Proveer servicios y productos requeridos.
b) Informar sobre nuevos productos o servicios.
c) Cumplir obligaciones con el Titular.
d) Informar cambios en productos o servicios.
e) Evaluar la calidad del servicio.
f) Desarrollar actividades de mercadeo.
g) Enviar información comercial por medios digitales o físicos.
h) Compartir datos con terceros, incluyendo plataformas de publicidad digital, para fines de marketing, analítica y optimización comercial.
i) Realizar estudios internos y de mercado.
j) Responder requerimientos legales.
k) Compartir datos con aliados comerciales para mejorar la oferta de valor a los clientes de Royal Flex.
l) Grabar y monitorear comunicaciones.
m) Conservar evidencia de comunicación con el cliente.
TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS
El titular autoriza de manera expresa a Royal Flex para transferir sus datos personales a terceros ubicados fuera de Colombia, incluyendo países como Estados Unidos, para fines relacionados con la operación, marketing y analítica.
Royal Flex garantizará que estas transferencias se realicen conforme a la Ley 1581 de 2012 y bajo medidas de seguridad adecuadas.
3. AUTORIZACIONES
El tratamiento de datos personales requiere consentimiento previo, expreso e informado del titular. La autorización podrá darse por medios físicos, electrónicos o verbales.
4. DERECHOS DEL TITULAR
El titular podrá conocer, actualizar, rectificar o suprimir sus datos personales y revocar la autorización otorgada.
El término máximo para atender reclamos será de quince (15) días hábiles.
6. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Royal Flex adoptará las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para proteger la información.
7. RESPONSABLE Y CONTACTO
Royal Flex estará encargada de la recolección y tratamiento de los datos personales.
El área de servicio al cliente atenderá solicitudes en la dirección: Cra 15 #44 – 104.
8. VIGENCIA
La presente política aplica desde el 27 de julio de 2023.
La información será almacenada hasta por cinco (5) años desde el último tratamiento.
Royal Flex podrá modificar esta política en cualquier momento.
